Naszym celem jest spełnianie różnorodnych potrzeb konsumentów. Działamy wielokanałowo, aby być blisko naszych gości w każdej sytuacji. Inwestujemy w lokale stacjonarne, stawiamy na obecność w topowych lokalizacjach – w centrach handlowych, na lotniskach czy dworcach – gdzie nasi klienci mogą odpocząć w trakcie podróży, zakupów czy spotkań się ze znajomymi. Z drugiej strony rozwijamy obszar delivery, odpowiadając na potrzeby konsumentów ceniących wygodę i oszczędność czasu. Nawiązujemy współpracę z kolejnymi platformami, rozszerzamy sieć kawiarni obsługujących zamówienia online i inwestujemy w procesy logistyczne. Dzięki temu zwiększamy swoją widoczność w danym mieście i docieramy do większej liczby klientów. Analizujemy także potencjał wdrożenia w obszar dostaw innych naszych brandów. Dynamiczny wzrost zamówień w kanale delivery potwierdza słuszność tego kierunku
— podkreśla Paweł Opałko, Dyrektor Digital w Lagardère Travel Retail w Polsce.
Lagardère Travel Retail to globalny lider branży travel retail, który w ramach linii Travel Essentials, Duty Free & Fashion oraz Dining zarządza siecią ponad 5 tys. sklepów działających na lotniskach, dworcach kolejowych i w innych przestrzeniach koncesjonowanych w 42 krajach i regionach. W 2023 r. sprzedaż Grupy (100%) wyniosła 6,6 mld euro. W Polsce Lagardère Travel Retail działa od 1997 r. – do 2015 r. jako HDS Polska – i rozwija się także w lokalizacjach typowo handlowych (centra, ulice, parki handlowe itd.). W sumie Lagardère Travel Retail w Polsce zarządza siecią ok. 1000 różnorodnych punktów sprzedaży pod 40 markami takimi jak Inmedio, So Coffee, Relay, Aelia Duty Free, 1Minute Smacznego!, Costa Coffee i inne. Szeroka oferta kreatywnych, szytych na miarę konceptów handlowych wynika wprost z misji firmy, która opiera się na elastycznym odpowiadaniu na potrzeby partnerów biznesowych i ich klientów. Lagardère Travel Retail realizuje tę misję w sposób zrównoważony. W 2019 r. spółka przyjęła globalną strategię PEPS (Planet, Ethics, People, Social), w ramach której zobowiązała się m.in. do promowania lokalnych i odpowiedzialnych produktów, redukcji odpadów oraz osiągnięcia zerowej emisji netto gazów cieplarnianych przed 2050 r.
